VAI TRÒ TRONG SẢN PHẨM
Công việc của Chăm sóc khách hàng (CSKH) tạo ra giá trị gì?
Bạn sẽ hỗ trợ người dùng phần mềm Spa và các sản phẩm doanh nghiệp, đồng thời giúp đội sản phẩm hiểu những điểm khách thường cần giải thích.
Bạn sẽ làm những công việc nào?
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua các kênh được phân công.
- Hướng dẫn thao tác bằng ngôn ngữ dễ hiểu, theo tài liệu hiện hành.
- Ghi nhận tình huống, mức độ ảnh hưởng và thông tin cần thiết để xử lý.
- Theo dõi phản hồi đến khi khách biết kết quả hoặc bước tiếp theo.
Điều gì giúp bạn phù hợp?
Phù hợp với người vui khi giúp khách hàng tháo gỡ vướng mắc và thích tích lũy kiến thức sản phẩm.
- Kiên nhẫn, giao tiếp thân thiện và viết hướng dẫn dễ hiểu.
- Biết sắp xếp yêu cầu, ghi chú và bàn giao đủ thông tin.
- Sẵn sàng tìm hiểu phần mềm và quy trình của khách hàng.
- Ưu tiên kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ phần mềm.
QUAN TÂM VỊ TRÍ NÀY?
Gửi lời giới thiệu đến đội ngũ.
Gửi email kèm CV hoặc thông tin liên hệ. Tiêu đề email đã được điền sẵn vị trí Chăm sóc khách hàng (CSKH).