Cập nhật 2026-10-08 Khoảng 3 phút đọc
Bộ câu hỏi ngắn để xác định vấn đề ưu tiên, người dùng, dữ liệu, phạm vi và cách đo hiệu quả trước khi xem demo.
- 01Ghi điểm nghẽnViệc nào tốn thời gian hoặc sai
- 02Vẽ quy trìnhAi làm và dữ liệu đi đâu
- 03Chốt ưu tiênMột kết quả cần cải thiện
- 04Đánh giá demoKiểm tra theo tình huống thật
Sơ đồ tham khảo; tên trạng thái và trách nhiệm cần được thống nhất theo quy trình của từng đơn vị.
Mô tả tình huống thay vì bắt đầu bằng danh sách chức năng
Ghi lại một ngày làm việc điển hình và những lúc quy trình bị chậm, nhập lại hoặc phải gọi hỏi nhiều người. Mỗi vấn đề nên có ví dụ cụ thể, tần suất và ảnh hưởng đến khách hàng hoặc chi phí.
Phân biệt nhu cầu bắt buộc với mong muốn để tránh mua một hệ thống rộng hơn khả năng triển khai. Chọn một đến ba vấn đề ưu tiên cho giai đoạn đầu.
Làm rõ vai trò, dữ liệu và phạm vi truy cập
Liệt kê ai tạo, xem, sửa và xác nhận thông tin; dữ liệu nào dùng chung giữa cơ sở và dữ liệu nào cần giới hạn. Ghi nguồn dữ liệu hiện có, cách nhập và người chịu trách nhiệm làm sạch.
Nếu doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, làm rõ luồng chuyển dữ liệu, báo cáo tổng hợp, phân quyền và cách xử lý khi nhân viên đổi cơ sở. Đây là các câu hỏi cần kiểm chứng trong demo theo đúng vai trò.
Đánh giá bằng kịch bản và tiêu chí nghiệm thu
Yêu cầu trình diễn một tình huống từ đầu đến cuối bằng dữ liệu mẫu gần với thực tế. Ghi bước nào hệ thống hỗ trợ, bước nào vẫn cần con người hoặc tích hợp bên ngoài.
Chốt tiêu chí như giảm thao tác lặp, tra cứu nhanh hơn hoặc đối soát được một nhóm dữ liệu. Xác nhận cách chuyển dữ liệu, đào tạo, hỗ trợ, sao lưu, chi phí và điều kiện kết thúc trước khi ký phạm vi.